Par Huguette Baud, Collaboratif RH

Les ressources humaines pour éviter les conflits au travail

Le rôle du médiateur dans la gestion des conflits en entreprise est essentiel pour débloquer des situations ayant atteint un tel niveau de tension que seul un tiers extérieur peut apporter un peu de calme et de sérénité.

Il est pourtant à la portée de chaque dirigeant de mettre en place un dispositif RH permettant d’éviter des blocages trop importants. Soit avec les équipes RH en place dans l’entreprise, soit en faisant appel à un conseil RH extérieur.

Des solutions simples organisées autour de la clarification des rôles et responsabilités de chacun, la communication, l’échange et le partage, sont essentielles : entretiens de fin d’année, fiches de poste, missions et objectifs, mobilité interne pour développer les collaborateurs en même temps que l’entreprise …

Parfois, un stress quotidien, un dialogue bloqué et un refus de faire le premier pas trouvent une porte de sortie grâce au médiateur. Il vient apaiser les tensions et faire en sorte que les parties trouvent un terrain d’entente et maintiennent le dialogue.

A noter qu’à l’issue de l’intervention du médiateur, il peut être tout à fait judicieux de mettre en place les différents outils RH pour éviter que la situation ne se reproduise !

Je suis partenaire de l’association AKORDIAL qui regroupe des professionnels de la médiation et des partenaires sensibilisés par la médiation. Dans le cadre de mon métier de conseil RH externalisé, je rencontre des situations en entreprise où la solution de médiation est à privilégier. Il est donc essentiel que je puisse proposer une réponse efficace très rapidement. Les ressources humaines pour éviter les conflits au travail

Pour en savoir plus sur le positionnement de collaboratif RH dans le cadre de la gestion des conflits au travail et de son anticipation, je vous propose de visionner ce cour reportage réalisé par Les Rendez-vous Economiques – CCI Nantes St-Nazaire le 10 janvier 2020

Collaboratif RH - Huguette Baud - Nantes

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Les ressources humaines pour éviter les conflits au travail